Перейти к содержанию
Booby Wow

Общие правила проекта


Рекомендуемые сообщения

  • Гейм мастер

1. Запрещаются любого рода махинации при использовании личного кабинета.
Если вы обнаружили какие-либо ошибки в работе личного кабинета, немедленно сообщите о них администратору (анонимность гарантируется). За сокрытие и использование багов веб сервисов учетная запись перманентно будет заблокирована администрацией проекта.

2. Если при пополнении счета ваш баланс не пополнился, то в 99% случаях - это проблемы с вашей стороны (неправильный ввод, проблемы на стороне мобильного оператора и пр.). Восстановление в данном случае не производится, но возможны исключения на усмотрение администрации проекта.
В случае сбоя на нашей стороне, вам будет сообщено об этом и всем кто пополнял счет в этот период, баланс будет пополнен в течении 1 недели.

3. При выборе услуги пользователь обязан сам узнать все последствия, к которым может привести та или иная услуга. Если пользователь был не в курсе возможных изменений персонажа после приобретения услуги или были произведены попытки изменений на аккаунте против воли владельца третьими лицами, то Администрация не несёт ответственности за это. Предварительно ищите как можно больше информации об услуге, либо свяжитесь с технической поддержкой.

4. Покупая предмет на своего персонажа, проверьте многократно, соответствует ли он нужному уровню, соответствует ли фракции и другим нужным характеристикам.
Внимательно отнеситесь к безуровневым предметам, их возможно использоваться только для прокачивания персонажей, при других способах использования Игровой мастер может вас заблокировать.

5. Важно: При покупке любой услуги в магазине, персонаж, на которого покупается услуга, должен находиться в игре. Если операция потребует закрытия клиента - об этом будет оповещено.

6. Услуги, купленные в магазине, как правило выполняются в течение 5-10 минут, в некоторых случаях до 24-х часов. Если спустя 24 часа услуга не была Вам оказана (не пришла вещь), то возможно вы ошиблись персонажем или не соблюдали правила пользования личным кабинетом.
Чтобы решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой

7. Если Личный кабинет недоступен, услуги не предоставляются, ошибочные заказы не обрабатываются, бонусы не возвращаются. Всегда проверяйте не проходят ли технические работы на сервере, нет ли сбоев сейчас. Если после падения сервера произошел откат, то восстановление так же не производится.

8. Если вы заказали какую-либо услугу по ошибке другому своему персонажу или заказали не тот предмет, то Вам необходимо изучить тему Возврат в случае ошибочной операции, и следовать инструкциям.

9. При затруднительных ситуациях и для консультации по работе Личного кабинета вы всегда можете обратиться к технической поддержке.

 

 

Возврат в случае ошибочной операции


Условия возврата денежных средств:
1. Подать заявку на возврат можно в течении 72 часов с момента приобретения предмета/услуги.
2. Услугой можно пользоваться 1 раз в 180 дней(на аккаунт).
3. Срок рассмотрения заявки до 30 дней, возврат средств осуществляется 2 раза в месяца с 10 по 15 число, и с 25 по 30 число (список заявок формируется 9 и 24 числа каждого месяц, и больше не пополняется).
4. Комиссия за возврат средств составит 5%.



Под ошибочные операции попадают:
- Приобретенные вещи не по классу/спеку своему персонажу, а также вещи которые нельзя одеть, или забрать с почты, в т. ч. приобретенные по ошибке вещи(к примеру вместо гер, приобрели обычную).
- Приобретение услуг (смена расы/фракции/ника/пола), не на того персонажа/игровой мир (*в случае приобретения этих услуг(смена расы/фракции/ника/пола) возврат бонусов невозможен, возможно лишь снятие услуги, либо перенос на нужного чара.)

Все что не описано в этой теме, по умолчанию не попадает в список ошибочных операций.

Если Вы не уложились в указанные выше сроки, или вообще решили подать заявку на возврат спустя пол года, то делать этого не стоит, Вам откажут, никаких исключений нет.
Заявка может быть отклонена без объяснения причины.

За попытку обмана администрации на ваши аккаунты будет выдана блокировка на 100 дней.
Перед тем как пытаться доказывать свою правоту, рекомендую ознакомиться с правилами пользования личным кабинетом.

 

 

Правила обращения к технической поддержке и ГМ-ам.

1.Обращение должно содержать чётко выраженную просьбу и описание проблемы.

2. Обращаться техподдержку и ГМ-ам следует по вопросам, которые нельзя решить в игре другими способами.

3. В обращении не рекомендуется писать "Забаньте игрока он читер", т.к. для Нарушителей у нас существует специальный раздел, который просматривается ежедневно. Не рекомендуется - не значит что запрещено.

4. Не рекомендуется писать о пропаже/откате вещей, очков чести (хонора), валюты (голды) и т. д. Помним, что администрация не несет ответственности за пропажу ваших игровых вещей.

5. ГМ поможет только при нахождении обращающегося игрока и самого ГМ-а онлайн. В остальных случаях писать в техподдержку.

 

Правила написания баг-репортов

Шаблон составления баг-репорта

1) Проблемный спелл/талант/квест и т.д.
2) Что конкретно не работает или работает не корректно
3) Как должно работать
4) Дата проверки
5) Как давно появилась данная проблема
6) Какой по вашему мнению приоритет у проблемы, указывать по шкале от 1 до 10.
7) Скрины, видео, которые подтверждают данный баг(не обязательно).

В 1 обращении должен быть 1 баг-репорт.

 

 

Критерии банов и мутов

1)Наказание 20 дней бана:
1.1 Использование/распространение сторонних программ и прочего ПО(первое нарушение 20 дней бана, второе 40, третье бан навсегда);
- мультибоксерам разрешается использовать одновременно до 6 персонажей в пвп/пве, если больше предупреждение, затем бан на все аккаунты.
1.2 Чит-рейд: один или несколько участников группы/рейда используют сторонние программы (банятся все участники группы/рейда, за исключением групп собранных в ПП/ППГ);
1.3 Багоюз: использование недоработок сервера с целью извлечения выгоды или нанесения вреда игрокам/серверу;
1.4 Распространение/покупка/продажа информации о багах;
1.5 Баго-рейд: один или несколько участников группы/рейда используют баги (банятся все участники группы/рейда, за исключением групп собранных в ПП/ППГ);
1.6 Выдача себя за администрацию проекта;
1.7.1 Использование названий веб-адресов проекта/названия сервера/его элементов в нике персонажа/названии гильдии/имени питомца;
1.7.2 Использование GM значков (Blizz);
1.8. Ник, содержащий Alt-код/буквы отличные от русского/английского языков;
1.9. Коммерческая деятельность:
- продажа/покупка/обмен чего-либо за(на) бонусы/реальные деньги;
- покупка/продажа/обмен бонусов за(на) игровую валюту/предметы;
- покупка/продажа в игровом чате неперсональных предметов, которые нельзя получить игровым путем;
- реклама услуг по прокачке рейтинга арены.
*продажа/покупка не персональных предметов осуществляется только через внутриигровой аукцион
*продажа/покупка персонажей разрешена только через личный кабинет. Рекламировать и размещать информацию о персонажах можно только на форуме в разделе "Рынок персонажей"
1.10 Не выполнение требований пункта 2.4
1.11 Перелив хонора в два и более окон, либо по сговору с другими игроками;
*также удаляются достижения (в т.ч и звание) и обнуляется счетчик киллов

2)Прочее:
2.1 Запрещено упоминание родственников/близких игроков в любых диалогах - выдается мут на 5000 минут в качестве предупреждения, при повторе нарушения выдается бан на 10 дней;
2.2 Оскорбление администрации проекта в прямой/завуалированной формах - выдается мут на 5000 минут в качестве предупреждения, при повторе нарушения выдается бан на 10 дней;
2.3 Оскорбления, основанные на национальных/религиозных/расовых признаках, в прямой/завуалированной формах - выдается мут на 5000 минут в качестве предупреждения, при повторе нарушения выдается бан на 10 дней;
2.4 Запрещено использовать ники/названия гильдий/питомцев/арена-тим(ники/названия на усмотрение гма).
- пропагандирующие фашизм/расизм/нацизм/религию/порнографию
- содержащие нецензурные/грубые/непристойные выражения.
Выдается недельный мут в качестве предупреждения и срока для добровольного и самостоятельного устранения нарушения;
2.5 Слив/руин арены/солоки/БГ, либо перелив игр в два и более окон, либо по сговору c другими игроками - от 10 до 120 дней бана для всех участников (длительность на усмотрение гма)
2.6 Попытка или продажа/покупка/обмен персонажа/аккаунта за(на) голд/персонажей/аккаунты/услуги или какие-либо игровые предметы - 14 дней бана;
2.7 Систематическое и неоднократное нарушение правил форума - 7 дней бана;
2.8 Систематическое и неоднократное нарушение правил игры - бан по нарастающей (20 - 40 - 60... дней бана за каждое последующее нарушение одного и того же критерия);
2.9 Систематическое и неоднократное нарушение правил общения в игровом чате - до 20 дней бана;
2.10 Многократное нарушение правил с других аккаунтов - бан основного аккаунта;
2.11 Азартные мероприятия в игре (казино, ставки и т.п.) - выдается мут 300-500 минут, если игрок продолжает после этого свою деятельность, то это карается баном на 40 дней;
2.12 Использование/распространение скриптов - 120 дней бана;
2.13 Использование или попытка использовать услуги коммерсантов (покупка золота/вещей/итемов и т.п., не в личном кабинете проекта) - от 10 до 60 дней;
2.14 Сознательные и систематические помехи проведению стримов от стримеров проекта(постоянные ганки во время прокачки или помеха при обзоре какого-либо контента, как пве, так и пвп) - срок на усмотрение администрации;
2.15 Мошенничество: попытка или факт хищения аккаунта/персонажа путем обмана или злоупотребления доверием - 60 дней.
2.16 Попытка или факт кражи золота через наложенный платеж с использованием почтового ящика, приравнивается к мошенничеству с почтовыми отправлениями и награждается блокировкой аккаунта на 30 дней.
* перманент выдается после второго(включительно) нарушения, а также персонажам не достигшим 80 уровня.

3) Перманентный бан и удаление аккаунтов:
3.1. Реклама: размещение рекламных сообщений и ссылок на сторонние проекты/ресурсы или фишинговые личные кабинеты;
3.2. Продажа услуг личного кабинета/золота;
3.3. Многократное нарушение правил(на усмотрение гма).

Критерии мутов:

1. Оскорбление игроков - от 180 до 1440 минут;
2. Открытая/завуалированная матерная речь - от 60 до 720 минут;
3. Флуд - отправка 3-х одинаковых, либо более 3-х разных сообщений в течение 10 секунд. К флуду приравнивается многократное повторение друг за другом фраз, слов, букв(символов) в одном сообщении, а также бессмысленный набор букв(символов), чрезмерное злоупотребление эмоциями - от 60 до 1440 минут;
4. Скилл-флуд: линк спеллов/талантов/итемов и т.п вместе со словами "Теща", "Анус" и т.п. - 1000 минут;
4.1. К скилл-флуду приравнивается массовый линк спеллов/итемов/достижений в общем чате;
5. Капс: написание сообщений заглавными буквами - от 10 до 60 минут;
6. Chat Color и прочие модификаторы текста: написание сообщений цветными буквами - 1000 минут;
7. Использование Alt-кода в сообщении - 1000 минут;
8. Религиозная, антирелигиозная и любая политическая пропаганда и агитация(в т.ч национализм). Выступления националистического, фашистского и расистского толка, пропаганда насилия - от 60 до 720 минут.

 

Игровой мастер в праве выдать бан/мут не по критериям, на свое усмотрение, это же касается и отклонения/одобрения заявок в разделе нарушителей.

Администрация оставляет за собой право изменять меру наказания, без уведомления пользователей.

Соблюдайте правила. Приятной игры.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • im0rg закреплено и закрыто это тема
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
×
×
  • Создать...